Política de tratamiento de datos personales
Actualizada en octubre de 2026
Esta política explica qué datos personales recibe la Dra. Alejandra Cuartas Alzate a través de esta página y del WhatsApp que aparece en ella, para qué se usan y cómo puedes controlarlos. Está dirigida a personas mayores de 18 años.
Quién responde por tus datos
Alejandra Cuartas Alzate, médica y cirujana con registro médico 54447-12, con consultorio en el Edificio Ofix 33, oficina 1214, Laureles, Medellín, Colombia.
Canal de contacto para cualquier asunto de datos personales: el mismo WhatsApp de la página, +57 315 0675962.
Qué datos se recogen
Los que tú envías por WhatsApp: tu nombre, tu número de teléfono y lo que cuentes sobre tu salud.
Esta página no tiene formularios y el orientador de consulta no guarda tus respuestas: no viajan a ningún servidor ni quedan en tu navegador.
Datos de navegación de la página, como el dispositivo y de dónde llegaste, a través de las herramientas de medición que se describen más abajo.
Datos de salud
La ley considera sensibles los datos de salud. No estás obligado a entregarlos. Lo que compartas por WhatsApp se usa solo para orientarte y preparar tu consulta.
Lo que se registre dentro de la consulta hace parte de tu historia clínica, que es confidencial y se conserva por el tiempo que exige la norma colombiana de historias clínicas.
Para qué se usan
Responder tu mensaje, agendar tu consulta y prepararla, y darte la información que pidas sobre tu proceso.
No vendemos tus datos ni los entregamos a terceros para publicidad. Los eventos de medición sirven para saber cuántas personas escriben desde un anuncio; no incluyen lo que escribes ni tus respuestas del orientador.
Herramientas de terceros
WhatsApp, de Meta Platforms, para la conversación. Doctoralia, para agendar en línea si eliges esa opción.
Herramientas de medición: Meta, Google Analytics y Microsoft Clarity. Reciben datos de navegación, no el contenido de tus mensajes; en las grabaciones de Microsoft Clarity el orientador va enmascarado.
Cada una de estas empresas tiene su propia política de tratamiento de datos.
Tus derechos
Conocer, actualizar y rectificar tus datos; pedir prueba de la autorización; ser informado sobre el uso que se les da; revocar la autorización y pedir que se supriman cuando la ley lo permita, y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Consultar tus datos no tiene ningún costo.
Cómo ejercerlos
Escribe al WhatsApp +57 315 0675962 con tu solicitud. Las consultas se responden dentro de los diez días hábiles siguientes y los reclamos dentro de los quince días hábiles siguientes. Si hace falta más tiempo, te avisamos antes de que venza el plazo y te decimos cuándo tendrás respuesta.
Autorización y vigencia
Al escribirnos por WhatsApp aceptas esta política. Si cambia, la versión nueva queda publicada en esta misma dirección con su fecha de actualización.